Kwaliteit en privacy

Het kwaliteitsstatuut is op te vragen bij de praktijk.

BIG-registratie

Ik ben GZ-psycholoog. Mijn BIG nummer is 49936608725.

Klachten

Heb je klachten over mij of de behandeling, probeer deze dan eerst met mij bespreekbaar te maken. Als we er samen niet uitkomen, dan kun je contact opnemen met het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ) via klachten@cbkz.nl of per aangetekende post: CBKZ, Antwoordnummer 570, 4200 WB Gorinchem. Klachten kunnen digitaal worden ingediend met het klachtenformulier, het klachtenregelement is te downloaden via het klachtenregelement.

Privacy

Je naam, adres, woonplaats (NAW-gegevens) worden alleen gebruikt voor de therapie, zoals voor het maken van een afspraak. Je NAW-gegevens worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden.

Als GZ-psycholoog heb ik een beroepsgeheim. Dit betekent dat ik alleen informatie deel met derden als jij hier toestemming voor geeft. Ik houd een dossier bij van de behandeling en ben verplicht deze vijftien jaar te bewaren.

Ik verstrek geen gegevens aan de zorgverzekeraar zoals je diagnose of behandelplan als jij dit niet wilt. Hiervoor tekenen we aan het begin van de behandeling een privacyverklaring.

Privacyverklaring (linkje bij privacy?)

Psychologiepraktijk de Peel, gevestigd te Helenaveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97608343 hecht belang aan de bescherming van persoonsgegevens.

Deze privacyverklaring legt uit hoe Psychologiepraktijk de Peel met informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon omgaat, zoals bedoeld in de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

  1. Toepassing
    Deze privacyverklaring  is van toepassing op de volgende categorieën natuurlijke personen van wie Psychologiepraktijk de Peel persoonsgegevens verwerkt:

    • (potentiële) patiënten;

    • bezoekers van www.praktijkdepeel.nl   

    • deelnemers aan bijeenkomsten van Psychologenpraktijk de Peel

    • alle overige personen die met Psychologenpraktijk de Peel contact opnemen of van wie Psychologenpraktijk de Peel persoonsgegevens verwerkt, met uitzondering van haar medewerkers.

  2. Verwerking van persoonsgegevens
    Psychologiepraktijk de Peel verwerkt persoonsgegevens die:

    • een betrokkene zelf persoonlijk (tijdens een bespreking of bijeenkomst), telefonisch, of digitaal (via e-mail of webformulieren op de website) heeft verstrekt, zoals contactgegevens of andere persoonsgegevens;

    • worden verkregen van derden, zoals andere hulpverleners of verwijzers;

    • worden verkregen door toepassingen via e-health; beeldbellen en/of vragenlijsten. Gegevens kunnen worden toegevoegd aan het patiëntendossier.

  3. Doeleinden verwerking
    Psychologiepraktijk de Peel verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

    • het uitvoeren van een geneeskundige behandelovereenkomst en de declaratie voor verrichte werkzaamheden;

    • beheer van de praktijk (waaronder o.a. kwaliteitsdoeleinden en behandeling van klachten en/of claims)

    • het onderhouden van contact, door uitnodigingen voor bijeenkomsten en informatie waar een betrokkene zelf om heeft gevraagd.

  4. Rechtsgrond
    Psychologiepraktijk de Peel verwerkt persoonsgegevens op basis van één van de volgende rechtsgronden:

    • toestemming van de betrokkene. Deze toestemming kan altijd weer worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking;

    • uitvoering van -of met het oog op- het sluiten van een geneeskundige behandelovereenkomst, waaronder ook het declareren aan derden, zoals de zorgverzekeringsmaatschappij e.d.;

    • een wettelijke verplichting, zoals bijvoorbeeld de verplichting om een medisch dossier bij te houden of het BSN te registreren;

    • ter bescherming van de vitale belangen van de betrokkene of van een andere natuurlijke persoon;

    • een gerechtvaardigd belang, zoals het gebruik van contactgegevens voor het uitnodigen voor een bijeenkomst.

  5. Verwerkers
    Psychologiepraktijk de Peel kan voor het verwerken van persoonsgegevens dienstverleners (verwerkers) inschakelen die uitsluitend volgens instructies van Psychologiepraktijk de Peel persoonsgegevens verwerken. Psychologiepraktijk de Peel sluit met verwerkers een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen die de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg) daaraan stelt.

  6. Persoonsgegevens delen met derden
    Psychologiepraktijk de Peel deelt persoonsgegevens niet zonder toestemming van de betrokkene met derden, behalve als dat in het kader van de uitvoering van de behandelovereenkomst of het beheer van de beroepspraktijk is aangewezen of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting nodig is. Het gaat dan bijvoorbeeld om het delen van gegevens met de zorgverzekeraar en de Nederlandse Zorgautoriteit of om inzage van het dossier door een BIG-geregistreerde en aan het beroepsgeheim gebonden beroepsbeoefenaar in het kader van kwaliteitsvisitaties. Voor dit laatste is expliciete schriftelijke toestemming van de patiënt niet nodig. De patiënt heeft wel de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het gebruik van zijn gegevens voor kwaliteitsdoeleinden. Daarvoor krijgt de patiënt vooraf de gelegenheid om kennis te nemen van de mogelijkheid dat zijn gegevens voor deze kwaliteitsdoeleinden worden gebruikt. Psychologenpraktijk de Peel deelt geen persoonsgegevens met derden voor commerciële doeleinden, tenzij bijeenkomsten samen met een andere organisatie worden georganiseerd. In dat geval worden uitsluitend noodzakelijke contactgegevens gedeeld.

  7. Doorgifte buiten de EER
    Psychologiepraktijk de Peel geeft in beginsel geen persoonsgegevens door aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Indien dit toch noodzakelijk mocht zijn, draagt Psychologenpraktijk de Peel ervoor zorg dat de doorgifte alleen plaatsvindt als de Europese Commissie heeft aangegeven dat het betreffende land een passend beschermingsniveau biedt of als sprake is van passende waarborgen in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (Avg).

  8. Bewaren van gegevens
    Psychologiepraktijk de Peel bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is. Psychologenpraktijk de Peel hanteert in beginsel de volgende bewaartermijnen:

    • medische gegevens: ten minste 20 jaar na het einde van de behandelovereenkomst;

    • (financieel-)administratieve gegevens: 7 jaar na vastlegging van de gegevens;

    • gegevens van medewerkers en zzp’ers, anders dan (financieel-)administratieve gegevens:
      5 jaar na uitdiensttreding respectievelijk na het einde van de overeenkomst van opdracht;

  9. Wijzigingen privacyverklaring
    Psychologenpraktijk de Peel kan deze privacyverklaring  altijd wijzigen. Een actuele versie van het privacyverklaring wordt op de website van Psychologenpraktijk de Peel gepubliceerd. Het is verstandig deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat u bekend bent met eventuele wijzigingen.

  10. Rechten, vragen en klachten
    U hebt het recht Psychologenpraktijk de Peel te verzoeken persoonsgegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, over te dragen, de verwerking te beperken en tegen de verwerking bezwaar te maken. Hierover kunt u contact opnemen met Psychologenpraktijk de Peel door een e-mailbericht te sturen naar rianne@praktijkdepeel.nl

    Ook bij vragen of klachten over de wijze waarop Psychologiepraktijk de Peel persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Psychologenpraktijk de Peel door een e-mailbericht te sturen naar rianne@praktijkdepeel.nl Een klacht trachten wij naar tevredenheid op te lossen. Mocht dat niet lukken, dan kunt u zich wenden  tot de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Kwaliteitsstatuut

Goedgekeurd kwaliteitsstatuut ggz – Vrijgevestigden

Per 1 januari 2017 zijn alle aanbieders van ‘geneeskundige ggz’, dat wil zeggen generalistische basis ggz en gespecialiseerde ggz binnen de Zorgverzekeringswet, verplicht een kwaliteitsstatuut openbaar
te maken. Dit betreft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut.

I. Algemene informatie

  1. Gegevens ggz-aanbieder
    Naam regiebehandelaar: RTM Müter-Penterman
    BIG-registraties: 49936608725
    Overige kwalificaties: EMDR
    Basisopleiding: Psychologie
    AGB-code persoonlijk: ...

    Praktijk informatie 1
    Naampraktijk zoals bekend bij KVK: Psychologenpraktijk de Peel
    E-mailadres: rianne@peelpsychologen.nl
    KvK nummer:97608343
    Website: www.peelpsychologen.nl
    AGB-code praktijk: ...

  2. Biedt zorg aan in
    de generalistische basis-ggz

Beschrijving aandachtsgebieden/zorgaanbod
Patiënten/cliënten kunnen met de volgende problematiek in de praktijk terecht: Psychologenpraktijk de Peel biedt psychologische behandeling voor volwassenen binnen de Basis GGZ. Het doel is de cliënt via kortdurende behandeling op weg te helpen, zodat de cliënt weer op eigen kracht verder kan. De problematiek die behandeld kan worden richt zich op angst, paniek, onrust, spanning\stressgerelateerde klachten, overbelasting

somberheid, depressieve gevoelens of verlies van energie, traumatische ervaringen, verwerken van ingrijpende gebeurtenissen, faalangst, negatief zelfbeeld, perfectionisme of onzekerheid, moeite met grenzen, relaties of zelfzorg, problemen rondom identiteit of zingeving. Ook als er hoogbegaafheid is vastgesteld en de cliënt extra hulp nodig heeft, bied ik ondersteuning. Betaalde facturen kunnen bij de zorgverzekering ingediend worden voor een vergoeding als er voldaan wordt aan een DSM-diagnose. Afhankelijk van je polis wordt 60-90 % aan je uitgekeerd van het betaalde tarief. Als buitenpsycholoog werk ik buiten in de natuur, bij slecht weer (code oranje-rood) vinden de afspraak via beeldbellen plaats.

Patiënten/cliënten met de volgende hoofddiagnose(s) kunnen in mijn praktijk terecht:
Depressie
Bipolair en overig
Angst
Restgroep diagnoses
Psychische stoornissen door een somatische aandoening
Slaapstoornissen
Somatoforme stoornissen

  1. Samenstelling van de praktijk
    Aan de praktijk zijn de volgende zorgverleners verbonden:
    Indicerend regiebehandelaar 1
    Naam: RTM Müter-Penterman
    BIG-registratienummer: 49936608725
    Coördinerend regiebehandelaar 1
    Naam: RTM Mü

  2. Naam: RTM Müter-Penterman
    BIG-registratienummer: 49936608725

  3. Professioneel (multidisciplinair) netwerk
    5a. Ik maak gebruik van een professioneel (multidisciplinair) netwerk waaronder:
    Huisartsenpraktijk(en), Collega-psychologen en psychotherapeuten, ggz-instellingen
    5b. Ik werk in mijn professioneel (multidisciplinair) netwerk het meest, frequent, samen met:
    Verwijzende huisartsen of POH-GGZ’ers en collega-psychologen.
    5c. Ik maak in de volgende situaties gebruik van dat professionele (multidisciplinaire) netwerk, tenzij de patiënt/cliënt daarvoor geen toestemming geeft:
    Verwijzing, op- en afschaling van zorg, collegiaal overleg, consultatie, intervisie en supervisie.
    5d. Patiënten/cliënten kunnen gedurende avond/nacht/weekend/crises terecht bij:
    Psychologiepraktijk de Peel is een basis GGZ praktijk zonder crisisdienst of andere opvang voor crisisgevoelige problematiek. Cliënten die al in behandeling zijn, kunnen in het geval van (dringende) vragen, maar geen crisis, tijdens kantooruren contact opnemen (telefonisch/mail). Deze berichten worden op werkdagen tijdens kantooruren gelezen en zo spoedig mogelijk beantwoord. Als cliënten merken in crisis te gaan raken, kunnen zij tevens contact opnemen tijdens werkdagen op kantooruren, waarbij we samen zoeken naar mogelijkheden zoals opschaling naar de specialistische
    GGZof hulp van de crisisdienst. In geval van spoed, nood of crisis buiten kantooruren op werkdagen, in de avonduren of in het weekend is de eigen huisarts / huisartsenpost te bereiken.
    5e. Heeft u specifieke afspraken met een ggz-crisisdienst, HAP of SEH?
    Nee, omdat: de doelgroep binnen de praktijk geen specifieke afspraken vereist anders dan die al gelden op het moment dat er sprake is van een crisissituatie.
    5f. Ik vorm een lerend netwerk met de volgende vijf (inclusief mijzelf) zelfstandig werkende zorgverleners of heb mij aangesloten bij het lerend netwerk van de volgende zorgaanbieder:
    – De Buitenpsychologen, inclusief intervisiebijeenkomsten
    – Supervisor
    In mijn rol als regiebehandelaar in de ggz werk ik monodisciplinair. Voor het behouden van mijn registratie als beroepsbeoefenaar en de verplichtingen die voortvloeien uit de visitatie van mijn beroepsvereniging neem ik deel aan een lerend netwerk met mijn collega’s uit dezelfde beroepsgroep. Deelname aan extra multidisciplinaire lerende netwerken gaat ten koste van de zorg aan patiënten vanwege de benodigde tijd en inspanningen die daarvoor nodig zijn. Daarom beperk ik mij tot de lerende netwerken die ik hier heb aangegeven.
    5g. Het lerend netwerk geeft op deze manier invulling aan het samen leren en verbeteren:
    – Intervisiedagen
    – Frequente supervisie/ afspraken met mijn Supervisor.

  4. Contracten met zorgverzekeraars en de vergoeding van verzekerde zorg
    Heeft u een contract met de zorgverzekeraar?
    nee

  5. Behandeltarieven:
    Ik heb de tarieven die ik hanteer gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik heb het tarief voor zelfbetalers gepubliceerd op mijn website of in de praktijk. Ik hanteer wel voorwaarden en tarief voor no-show.
    Link naar website met de behandeltarieven, en eventueel no-show voorwaarden en no-show tarief: www.praktijkdepeel.nl

  6. Kwaliteitswaarborg
    Ik voldoe aan de volgende kwaliteitseisen, voortvloeiend uit mijn beroepsregistratie, specialisme of branche/beroepsvereniging:
    Intervisie
    Bij- en nascholing
    De beroepscode van mijn beroepsvereniging
    Link naar website met bewijsvoering van de basiskwaliteitseisen van uw beroepsgroep: https://www.lvvp.info/kwaliteitsbeleid/index.html

  7. Klachten- en geschillenregeling
    Mijn patiënten/cliënten kunnen met klachten en geschillen over mij of mijn behandeling terecht bij mij of bij:
    Mocht je ergens niet tevreden over zijn, dan is het belangrijk dit met jouw behandelaar te bespreken. Als jouw onvrede op deze manier niet opgelost kan worden, kun je je wenden tot de onafhankelijke klachtencommissie van de LVVP, waar Psychologiepraktijk de Peel bij aangesloten is. Dit kan middels het klachtenformulier via onderstaande link, e-mail (LVVP@klachtencompany.nl) of telefonisch (088-2341606). Voor vragen omtrent regelgeving of tarieven kun je terecht bij het LVVP-bureau via 030- 236 4338. Link naar website:
    https://lvvp.info/voor-clienten/wat-als-ik-ontevreden-ben-de-behandeling/

  8. Regeling bij vakantie en calamiteiten
    10a. Patiënten/cliënten kunnen tijdens mijn afwezigheid gedurende vakantie en ziekte terecht bij:
    – Eigen huisarts / POH-ggz in geval van crisis buiten kantoortijden, avonden en weekenden.
    – Tijdens vakantie ben ik bij calamiteiten zelf bereikbaar. Bij (verontrustende) voicemailberichten of e-mailberichten zal ik zo snel mogelijk reageren.
    – Bij onverwachte ziekte met volledige afwezigheid, naam (Psychologiepraktijk naam – plaats) T: telefoonnummer


10b. Ik heb overdracht geregeld en vastgelegd in geval de praktijk plotseling sluit wegens overlijden of andere calamiteiten:
Ja


II. Het behandelproces- het traject dat de patiënt in mijn praktijk
doorloopt

Wachttijd voor intake en behandeling
Patiënten/cliënten vinden informatie over wachttijden voor intake en behandeling via deze link www.praktijkdepeel.nl

Aanmelding en intake
12a. De aanmeldprocedure is in de praktijk als volgt geregeld:
Alle communicatie verloopt via Rianne Müter-Penterman, zij is gedurende het hele behandeltraject het aanspreekpunt voor de cliënt.
Na het invullen van het contactformulier wordt zo spoedig mogelijk telefonisch contact opgenomen, bij een vraag of nieuwe aanmelding.
Hierbij wordt telefonisch contactgenomen met de cliënt. Telefonisch wordt een eerste inschatting gemaakt van de hulpvraag en klachten. Daarna kan een intakegesprek gepland worden met de cliënt. Via een cliëntportaal wordt een digitale vragenlijst toegestuurd als voorbereiding op het intakegesprek.
De communicatie tijdens de behandeling kan verlopen via de volgende wegen: telefonisch, per mail, cliëntenportaal, beeldbellen en face to face. Op de website is informatie te vinden over de werkwijze en andere praktijkgegevens. Na de intake wordt een behandelplan opgesteld met de cliënt waarin afspraken vastgelegd worden over de behandeling. De behandeling wordt periodiek geëvalueerd met de cliënt. De afronding van de behandeling vindt
plaats na overleg met de cliënt. Indien nodig vindt er een overdracht plaats naar de verwijzer of andere zorginstantie.
12b. Ik verwijs de patiënt/cliënt naar een andere zorgaanbieder met een beter passend zorgaanbod of terug naar de verwijzer–indien mogelijk met een passend advies- indien de praktijk geen passend aanbod heeft op de zorgvraag van de patiënt/cliënt:
Ja

Behandeling
13a. De patiënt/cliënt is geïnformeerd over degene die het aanspreekpunt is tijdens de behandeling:
Ja
13b. Bij langer durende behandeling (> 12 weken) stuurt de indicerend regiebehandelaar een afschrift of samenvatting van het behandelplan als brief naar de huisarts (of andere verwijzer), tenzij de patiënt/cliënt daarvoor geen toestemming geeft:
Ja
13c. Ik draag zorg voor goede communicatie met de patiënt/cliënt en–indien van toepassing en met toestemming van de patiënt/cliënt- diens naasten, over het beloop van de behandeling. Ik doe dat als volgt:
Tijdens gesprekken rechtstreeks met de cliënt wordt o.a. het behandelplan besproken en het verloop van de behandeling. De cliënt ontvangt hiervan een afschrift via het cliëntportaal. Indien er toestemming gegeven wordt door de cliënt, wordt een afschrift van het behandelplan en/of afsluitbrief toegezonden aan de huisarts/verwijzer.
13d. De voortgang van de behandeling en begeleiding wordt in de praktijk als volgt gemonitord:
Tijdens het behandelprocessen maken voortgangsbesprekingen en evaluatiemomenten onderdeel van de gesprekken uit. Er wordt gebruik gemaakt van evaluatie, vragenlijsten, ROM.
13e. Ik reflecteer periodiek en tijdig met de patiënt/cliënt (en eventueel zijn naasten, medebehandelaren) de voortgang, doelmatigheid en effectiviteit van de behandeling. Als standaardperiode hanteer ik hiervoor:
Bij de bespreking van het behandelplan wordt nagegaan of deze aansluit bij de verwachtingen van de client, tijdens de behandelafspraken zelf zal mondeling tussentijds gereflecteerd worden op de voortgang en effectiviteit van de behandeling. Er zal uiterlijk elke 6- 12 weken en aan het eind van de
behandeling een evaluatiemoment plaatsvinden.
13f. Ik meet de tevredenheid van mijn patiënten/cliënten op de volgende manier:
Door hier terugkerend naar te vragen tijdens de behandelafspraken.
Tijdens de (eind)evaluatie wordt het mondeling besproken en meegenomen in een vragenlijst.

Afsluiting/nazorg
14a. Ik bespreek met de patiënt/cliënt (en eventueel zijn naasten) de resultaten van de behandeling en de mogelijke vervolgstappen:
Ja
14b. De verwijzer wordt hiervan door de (coördinerend) regiebehandelaar in kennis gesteld middels een afrondingsbrief, tenzij de patiënt/cliënt hiertegen bezwaar maakt:
Ja
14c. Als een vervolgbehandeling nodig is, geef ik hierover gericht advies aan de verwijzer. Ik informeer de vervolgbehandelaar waar nodig over het verloop van de behandeling en de behaalde resultaten voorzien van het vervolgadvies, tenzij de patiënt/cliënt hier bezwaar tegen maakt:
Ja

Omgang met patiëntgegevens
15a. Ik vraag om toestemming van de patiënt/cliënt bij het delen van gegevens met niet bij de behandeling betrokken professionals :Ja
15b. In situaties waarin het beroepsgeheim mogelijk doorbroken wordt, gebruik ik de daartoe geldende richtlijnen van de beroepsgroep, waaronder de meldcode kindermishandeling en huiselijk geweld (bij conflict van plichten, vermoeden van kindermishandeling of huiselijk geweld), het stappenplan materiële controle en ik vraag het controleplan op bij de zorgverzekeraar (bij materiële controle): Ja
15c. Ik gebruik de privacyverklaring als de patiënt/cliënt zijn diagnose niet kenbaar wil maken aan zijn zorgverzekeraar/NZa: Ja

III. Ondertekening
Naam: RTM Müter-Penterman
Plaats: Helenaveen
Datum: 08-07-2025
Ik verklaar dat ik me houd aan de wettelijke kaders van mijn beroepsuitoefening, handel conform het Landelijk kwaliteitsstatuut ggz en dat ik dit kwaliteitsstatuut naar waarheid heb ingevuld:
Ja